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——记安徽省五一劳动奖章获得者、中国邮政集团有限公司阜阳市分公司揽投员秦淳奕 9年、30万余件快递、100%满意度、零投诉——这组数据是中国邮政集团有限公司阜阳市分公司揽投员秦淳奕交出的答卷。 近日，秦淳奕荣获安徽省五一劳动奖章，他用汗水与匠心，在平凡岗位上书写出不平凡的奋斗篇章。 2016年，秦淳奕怀揣着对邮政事业的热忱，踏入阜阳邮政，成为一名学徒工。面对堆积如山的包裹和错综复杂的业务流程，他没有丝毫退缩。为了尽快掌握技能，他白天跟着老师傅走街串巷，晚上钻研邮政业务知识，从包裹分类打包到路线规划，每个环节都反复琢磨。“那时候总觉得时间不够用，就怕自己学得慢。”秦淳奕说。正是这份执着与坚持，为他日后的成长打下扎实的基础。 在邮政快递行业，“快”与“稳”是对服务质量的双重考验。每天早晨7点半，当城市还未完全苏醒，秦淳奕已开始分拣邮件，精心规划当天的最优投递路线。“快递不仅是速度的比拼，更是信任的传递。”他说，每个包裹都承载着客户的期待，必须做到万无一失。为此，他严格落实“三核对”工作法——收件人姓名核对、联系电话核对、收货地址核对。凭借这份严谨，他在9年时间里完成30万余件快递揽投，并实现零投诉。 面对日益增长的业务量，秦淳奕不仅精准完成任务，还主动探索高效工作法。他结合实践经验，总结出“分堆排道”“快速分拣”等操作法。“以往一天最多送300多件，现在用新方法效率提升近40%。”这些实用技巧很快在团队中推广，带动整个营业部效率大幅提升。 因为能力突出，秦淳奕在各类比赛中崭露头角。从阜阳市邮政技能竞赛3个单项一等奖及个人全能奖，到全省邮政行业职业技能竞赛一等奖，再到中国邮政全国寄递业务比学赶超劳动竞赛特快业务发展达人三等奖，每一枚奖牌都见证着秦淳奕的成长与蜕变。 随着经验和能力的积累，秦淳奕走上了管理岗位，担任营业部副经理。角色的转变意味着责任的增加，他将自己的工作经验毫无保留地分享给团队成员，定期组织业务培训，手把手指导新员工。“一个人的力量是有限的，只有整个团队都强大起来，才能为客户提供更好的服务。”他带领团队优化工作流程，创新服务模式，营业部的业务量和客户满意度持续攀升。 工作之余，秦淳奕还积极投身社会服务。作为阜阳师范大学经济学院校外实践导师，他将自己的实战经验融入教学，指导的大学生创新创业项目获省级立项并优秀结项；担任阜阳市第二人民医院行风监督员，他从新就业群体视角出发，提出10余条建议，为改善医疗服务贡献力量。 “这份荣誉不仅属于我个人，更属于每一位奋斗在一线的邮政人。邮政事业连接千家万户，能在这个岗位上发光发热，是我的幸运。”谈及此次荣获省五一劳动奖章，秦淳奕感慨地说。 |
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