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“没想到只是在平台上留个言，就把问题解决了！”近日，颍东区向阳北路曙光小区居民方先生通过民声呼应·阜阳市“有话请您说、有事我来办”平台反映水管冻裂问题，很快就被解决，他对平台的高效便捷赞不绝口。 “我家停水，可能是水管冻住了，住在7楼上下楼取水，很不方便，请求帮助解决。”2025-08-04上午，民声呼应·阜阳市“有话请您说、有事我来办”平台接到方先生的求助，称其所居住的曙光小区内水管冻裂，导致家中停水，生活十分不便，请求帮助解决。 市平台将方先生的问题转办到颍东区分平台，工作人员第一时间联系颍东区河东街道办事处，指令专员到现场勘查。“我们到现场勘查后发现，由于前段时间夜晚气温低，加之水管老旧，导致管道冻裂，自来水流失，影响居民生活。”河东街道向阳社区工作人员杨洋介绍，勘查清楚后，便立即联系抢修人员进行紧急抢修。 抢修人员到场后，紧急排查漏水口，找到漏水点，将受损管道成功修复，后为水管缠上防冻保温棉，防止水管再次冻裂。此外，社区工作人员和居民一道，及时扫除路面积水，防止积水结冰给居民通行带来不便。 随后，平台工作人员给方先生打去回访电话，告知水管修复情况。方先生在电话中表示，家中用水已恢复正常。 记者通过平台查询到，近段时间，不少网友反映低温影响用水的问题：颍州区三塔集镇网民反映“水表裸露在外被冻坏”。该镇政府很快回复：已联系自来水厂工作人员，及时维修；阜南县公桥乡网民反映“水龙头冻裂需要更换”。该乡政府工作人员回复：已安排冻裂水管所在地的巩堰村及时更换水龙头，同时使用保温带缠绕做好防冻。颍上县王岗镇网友反映“公厕水管冻住了不出水”。该镇政府工作人员回复：已安排城管部门进行排查维修，后续将加强日常排查与维护……网友反映的问题，相关部门及时回应，及时解决群众诉求，受到群众一致好评。 同时，也有网友通过平台咨询“冬季水管防冻有何技巧”。市供水有限公司回复：高层住户需检查走廊窗户及水表井房门是否关闭，水表井房中是否有杂物堆积堵塞排水口。夜晚尽量关闭楼道、厨房、厕所及背阴房间的门窗，保证室内的温度在零摄氏度以上，同时关闭室内水表阀门，打开水龙头，放空水管中的剩水。极端严寒时，最好在晚间稍稍拧开水龙头，让水保持滴流状态，防止水管夜间被冻住。对已冻住的水管，宜先拧开水龙头，再用电吹风烘吹或拿毛巾包裹后用温水浇淋，切忌直接烘烤或用热水浇淋，避免热胀冷缩产生爆管。市民如遇供水方面问题，可拨打24小时供水服务电话96600寻求帮助。 |
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